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对爱争论型的防爆正压柜客户需要让他三分

发布时间:2021/4/7
  下面大家先来看一段防爆正压柜销售员小张与另一个防爆正压柜销售员小刘之间的对话。
  小张:“小刘,刚才你听到没有?那个客户真是烦死人了,唠唠叨叨地说了一大堆。其实,他什么都不懂,还跟我冒充是行家,他说我卖的电视不是这里不好就是那里不好。最后,他竟然还说什么电视机的模糊控制要比数字控制好得多,你说好笑不好笑?”
  小刘:“呵呵,那你是怎么说服他的呢?”
  小张:“什么,还说服他啊?我刚开始时对他讲解其中的一些差异他不听,他还在强调自己的一些观点,接下来我就很生气地和他大辫了一通,可以说是使出了我浑身解数,结果整得他一句话都说不出来了,最后灰溜溜地走了。哈哈!”
  小刘:“呵呵,那他最后有没有买你的电视机呢?”
  小张:“……”
  在防爆正压柜销售的过程中,经常遇到一些喜欢争辩的客户,无论是他们对自己熟悉或不熟悉的防爆电器产品都是想发表一下自己的观点,可以说争辩是这类客户的一种根深蒂固的性格。既然无法对其进行改造的话,那么作为防爆正压柜销售员来讲,最好的做法就是让他三分,没有必要直接和他打“口舌战”,更没有必要与其发生冲突,因为你的工作重心不是来说服教育他来了,最终的目的是为了把防爆电器产品卖给他。如果和客户争辩起来的话,即便你在争辩中取得了“伟大的胜利”,但那又有何意义呢?最终的结果是你失去了客户,没有推销出去防爆电器产品,最终你仍然是失败的。
  另外,还有这样的一种客户,他们天生喜欢和人论理,这种人无论是遇到什么事情或者看见什么东西,都要批评上几句,然后不忘做一番自以为是的评价。
  那么,在防爆正压柜销售过程中遇到这样的客户时,如果你和他进行“火拼”的话,即使你最终胜利了,你留给对方的印象还会好吗?客户自然不买你的账,因为你让他们感到了不舒服,当然也就会拒绝和你交易了;反之,如果是客户胜利了,他就会摆出一种洋洋得意的神情来,说不定还会更加鄙视防爆正压柜销售员,那么自然他也会看不起你的防爆电器产品,最终还是不会买你的防爆电器产品。所以,和这种客户直面争辩,无论胜败与否,都是不利于防爆正压柜销售的。那么,在实际防爆正压柜销售中,防爆正压柜销售员可以用以下几种策略来应对这种客户。
  1.给客户戴“高帽子"
  通常情况下,这类顾客喜欢争论,如果你没有诚心,不加以配合他的话,甚至作出一些不合他的“规矩”的事情来,那么他自然是不高兴的。其实,对于这类客户,你首先要作出对他表示一种尊重的态度来,鼓励他们不断地去说话,并从始至终都要以和善韵态度对待他。大家要明白,任何人都喜欢别人夸耀自己,对于这类客户也不例外,如果你能够把握其这种心理,再抓住时机,恰到好处地给对方戴上几顶“高帽子”,相信这样会为获取最终交易成功和实际利益做好铺垫的。当然,你也可能会在争论中兵败如山倒,但只要不忘记时时顺应客户的心意,最终他还是会购买你的防爆电器产品,最终的赢家还会是你。大家可以通过下面一段话来感受一下这样做的效果。
  “是的,先生,您说得真的很有道理,我一定会把您的话反映到我们的技术部门去,我相信他们会在未来研究的防爆电器产品中重视您的建议。”
  2.先礼后兵
  作为一名防爆正压柜销售员,如果一味地对客户进行阿谀奉承的话,也会显得自己的人品低下。其实,在这类客户提出一些争辩性问题时,作为防爆正压柜销售员的你,首先是要肯定对方的意见,然后再提出一些权威性的证明来,这样的做法客户一般还是能够接受的,并且也很容易和客户达成交易的目的。
  “说真的,我从来没有见过像您这样如此关心本公司防爆电器产品性能的客户。像您这样了解本公司防爆电器产品的客户,更是少之又少。所以,我衷心地感谢您所提出的建议。”
  “正如您所说,我们的防爆电器产品现在的确还存在一定的问题,不过现在它的市场销量还是很好的,.这也说明这种防爆电器产品还是有不少益处的。一切都承蒙像您这样客户的关照,在今后的生产中我们会更加注意改进防爆电器产品性能的。您买了我们的防爆电器产品后,如果在使用的过程中,有什么问题的话欢迎继续给我们提出来,同时,希望我们的防爆电器产品在您的关注下越来越好。”警方破获“世界上最大的”视频游戏作弊行动